Conditions générales

1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes (Conditions) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne .

Les présentes Conditions s'appliquent également aux entreprises pour de futures relations commerciales sans qu'il soit nécessaire de les exprimer formellement. Sauf autorisation expresse contraire de notre part, nous ne pouvons accepter la validité contractuelle de conditions générales contradictoires ou complémentaires utilisées par une entreprise.

2. Partenaire contractuel, formation du contrat, possibilités de corrections

Le contrat est conclu avec Nova Gruppe GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de notre part de conclure un contrat concernant ces articles. Vous pouvez sans engagement placer nos produits dans le panier et modifier vos saisies à tout moment avant de passer votre commande ferme en utilisant les possibilités de correction prévues à cet effet et expliquées lors du processus de commande. Le contrat est formé en cliquant sur le bouton de commande qui indique votre acceptation de notre offre concernant les produits contenus dans le panier. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat

La(les) langue(s) disponible(s) pour conclure le contrat : allemand, anglais, français, néerlandais, espagnol, italien, polonais

Nous enregistrons le texte du contrat et vous transmettons les données de commande ainsi que nos conditions générales de vente sur un support durable. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est pas accessible via Internet.

4. Conditions de livraison

Frais de livraison
Des frais de livraison peuvent s'appliquer aux prix des produits affichés. De plus amples informations sur les frais de livraison, le cas échéant, sont expliquées dans les offres de produits individuelles.

Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

Nous expédions uniquement les marchandises en route ; le retrait par le client n'est pas possible.

Nous ne livrons pas en « Packstation ».

5. Paiement

Les méthodes de paiement suivantes sont essentiellement disponibles dans notre boutique en ligne.

Paiement anticipé
Si vous sélectionnez le paiement anticipé, nous vous fournissons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrons la marchandise dès réception des fonds.

Contre-remboursement
Vous paierez directement le prix d'achat auprès du livreur. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

Carte de crédit
Vous fournissez les détails de votre carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte sera débitée immédiatement après avoir passé votre commande.

Prélèvement SEPA
En passant commande, vous nous accordez un mandat de prélèvement SEPA. Nous vous informerons de la date de débit de votre compte au moins un jour ouvrable bancaire à l'avance (appelée pré-notification). Un jour ouvrable bancaire est tout jour ouvrable à l'exception des samedis, des jours fériés nationaux ainsi que des 24 et 31 décembre de chaque année. Le débit du compte a lieu avant l'expédition de la marchandise.

PayPal, PayPal Express
Afin de payer le montant de la facture via le prestataire de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit sur PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement sera traitée par PayPal après avoir passé la commande. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés d'autres modalités de paiement dans le compte client sélectionné selon ses propres critères. Cependant, nous n'avons aucune influence sur l'offre de ces modalités ; d'autres modalités de paiement proposées individuellement affectent votre relation juridique avec PayPal. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

SOFORT by Klarna
Afin de payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne, vous devez avoir un compte bancaire activé. pour les services bancaires en ligne, identifiez-vous en conséquence et confirmez l'instruction de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé la commande. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

Google Pay
Afin de payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google" ), vous devez être inscrit auprès du prestataire de services Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. L'opération de paiement sera effectuée directement après la passation de votre commande. De plus amples informations peuvent être trouvées lors du processus de commande.

Apple Pay
Afin de payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (« Apple » ), vous devez utiliser le navigateur "Safari", être enregistré auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. L'opération de paiement est traitée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations lors du processus de commande.

Amazon Pay
Afin de payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe SCA 38 avenue JF Kennedy, L-1855 Luxembourg (« Amazon »), vous devez être inscrit sur Amazon, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. L'opération de paiement sera traitée dans un délai d'un jour ouvrable après la passation de la commande. Un jour bancaire est un jour ouvrable à l'exception des samedis, des jours fériés nationaux et des 24 et 31 décembre de chaque année. Vous recevrez de plus amples informations lors du processus de commande.

Klarna
En coopération avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons le options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna n'est disponible que pour les consommateurs. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une adresse réussie et une vérification de crédit et est effectué directement à Klarna. De plus amples informations sont fournies avec le mode de paiement respectif et lors du processus de commande.

Achat sur facture via Klarna
Le montant de la facture est dû 14 jours après l'expédition de la marchandise et la réception de la facture.

Financement via Klarna
Vous pouvez payer le montant de la facture par mensualités d'au moins 1/24 du montant total. Le montant du versement minimum est de 6,95 euros.

Prélèvement automatique via Klarna PayNow
Vous accordez à Klarna un mandat de prélèvement automatique SEPA. Klarna vous informera de la date de débit de votre compte (appelée pré-notification). Le compte sera débité après l'envoi des marchandises.

Carte de crédit via Klarna PayNow
Vous saisissez les détails de votre carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte sera débitée par Klarna immédiatement après avoir passé la commande. Une vérification d’adresse et de crédit n’a pas lieu.

Facture
Le montant de la facture est dû 14 jours après réception de la facture et de la marchandise par virement bancaire sur notre compte bancaire. Nous nous réservons le droit d'autoriser le paiement par facture uniquement après avoir vérifié votre cote de crédit.

Paiement échelonné
En collaboration avec le fournisseur de services en ligne BNP Paribas SA Niederlassung Deutschland, Schwanthalerstraße 31, 80336 München, Deutschland, nous pouvons vous proposer la possibilité de payer par versements. Une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité est une condition préalable. Pour le traitement du paiement, en plus de nos CGV, les CGV de BNP Paribas SA Niederlassung Deutschland s'appliquent. De plus amples informations ainsi que les CGV complètes de BNP Paribas SA Niederlassung Deutschland sont disponibles dans le cadre du processus de commande.

Paiement en espèces à l'encaissement
Vous pouvez payer le montant de la facture en espèces à l'encaissement.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation, comme décrit dans les instructions sur le droit de rétractation. Les entreprises ne bénéficient d’aucun droit d’annulation volontaire.

7. Réservation de propriété

Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les entreprises, ce qui suit s'applique également : Nous nous réservons la propriété des produits jusqu'au règlement complet de toutes les réclamations découlant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre des marchandises réservées dans le cadre d'opérations commerciales ordinaires ; vous devez nous céder à l'avance toutes les créances résultant de cette revente – indépendamment du raccordement ou du mélange de la marchandise réservée avec un nouvel article – à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances ; nous pouvons toutefois également recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne remplissez pas vos obligations de paiement. Nous libérerons les garanties auxquelles nous avons droit à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10 % la valeur des créances en cours.

8. Dommages lors de la livraison

Pour le consommateur, ce qui suit s'applique : Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents causés lors de la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans retard. L’absence de réclamation ou de prise de contact n’affecte en rien vos droits légaux ni l’application de ces droits, notamment vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez ainsi à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assureur du transport.

Applicable aux entreprises : Les risques de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vous seront transférés une fois que nous aurons soumis l'article au transporteur, au transporteur ou à tout autre entrepreneur pour l'acheminement à la personne ou à l'établissement défini.

9. Garantie et garanties

9.1 Responsabilité en cas de défauts

Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes à ce contrat. .

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, les dispositions légales de garantie (responsabilité pour les défauts) s'appliquent. En ce qui concerne les consommateurs, les dispositions légales de garantie du pays de leur résidence habituelle respective s'appliquent.

Les limitations et réductions de délais suivantes concernant les entreprises/commerçants ne s'appliquent pas aux réclamations basées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents d'exécution

• dans en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations ainsi qu'en cas d'intention frauduleuse
• en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont le respect est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur le respect duquel le partenaire contractuel peut régulièrement s'appuyer (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une garantie volontaire, si convenu, ou
• dans le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz).

Restrictions par rapport aux entreprises

Par rapport aux entreprises, seules nos propres spécifications et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat seront considéré comme un accord sur la qualité de la marchandise ; nous n'acceptons aucune responsabilité pour les déclarations publiques faites par le fabricant ou d'autres déclarations publicitaires. Pour les entreprises, le délai de prescription pour les réclamations concernant les défauts des biens nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert des risques. La phrase précédente ne s'applique pas à un objet qui a été utilisé pour un bâtiment conformément à son usage habituel et qui a rendu le bâtiment défectueux. La vente de biens d'occasion est soumise à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon le § 445a BGB (code civil allemand) restent inchangés.

Note aux commerçants ("Kaufleute" selon HGB - Code de commerce allemand)

Chez les commerçants ("Kaufleute"), l'obligation d'examiner et signaler les défauts régis par le § 377 HGB (Code de commerce allemand). Si vous ne respectez pas les délais prévus, la marchandise est considérée comme approuvée, à moins que le défaut n'ait pas été reconnaissable lors de l'inspection. Ceci ne s'applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut.

Réclamations et retour de marchandises

Les réclamations peuvent être soumises par les consommateurs et les entreprises à nos coordonnées indiquées dans l'identification du fournisseur.

Lorsque vous exercez vos droits de garantie et que nous estimons nécessaire de récupérer la marchandise afin d'examiner votre réclamation, vous devez renvoyer la marchandise à nos frais à l'adresse prévue à cet effet. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant son dépôt.

9.2 Garanties et service client

Des informations sur les garanties volontaires supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne, le cas échéant.

Service client : Vous trouverez des services d'assistance à la clientèle pour les questions, les réclamations et les supports de commande au numéro de téléphone +49 7262 9219999 par e-mail à [email protected].

10. Responsabilité

Nous serons en tout état de cause responsables sans limitation des réclamations dues à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents légaux
&taureau; pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• pour manquement délibéré ou par négligence grave à une obligation
• pour les engagements de garantie, là où convenus
• envers le consommateur.
En dehors de ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages prévisibles et directs au moment de la conclusion du contrat.

11. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :

Trusted Shops ( https:/ /www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf )

12. Accord sur l'utilisation de la protection des acheteurs Trusted Shops

Vous pouvez assurer les commandes passées auprès de nous jusqu'à une valeur de commande de 2500 EUR gratuitement via la protection des acheteurs de Trusted Shops AG. Les conditions de protection des acheteurs de Trusted Shops s'appliquent, que vous pouvez trouver ici . La protection de l'acheteur est conclue en cliquant sur le bouton correspondant de la Trustcard, qui apparaît sous forme de pop-up sur la page de confirmation de commande. Afin de pouvoir vous offrir une protection des acheteurs, la carte de confiance doit accéder aux données de commande stockées dans le cache de votre navigateur. L'accès est uniquement local et aucune donnée de commande n'est transmise à Trusted Shops avant que vous n'optiez explicitement pour la protection des acheteurs. Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Trusted Shops dans les conditions générales de protection des acheteurs liées ci-dessus.

13. Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) accessible à l' https://ec.europa.eu/consumers /odr/ . Afin de régler les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de l'existence ou non d'une telle relation contractuelle, nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de règlement des litiges de consommation. Les consommateurs peuvent contacter leur Centre européen des consommateurs national à cet égard. Les coordonnées respectives des différents CEC sont disponibles sur https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/. L'organisme compétent en la matière est : Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne, www.verbraucher-schlichter.de .

14. Dispositions finales

Si vous êtes une entreprise, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes.

Si vous êtes un "Kaufmann" au sens du Code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, la juridiction exclusive pour tous les litiges résultant des relations contractuelles entre nous et vous êtes notre siège social.

AGB créé avec les Trusted Shops Rechtstexter