Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

Ces conditions générales de vente s'appliquent également aux entreprises pour les relations commerciales futures, sans qu'une expression formelle soit nécessaire. Sauf accord contraire exprès de notre part, nous ne pouvons pas accepter la validité contractuelle d'éventuelles conditions générales de vente contradictoires ou complémentaires utilisées par une entreprise.

2. Partenaire contractuel, formation du contrat, possibilités de correction

Le contrat est conclu avec Nova Gruppe GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de notre part de conclure un contrat concernant ces articles. Vous pouvez placer nos produits dans le panier sans engagement et modifier vos données à tout moment avant de passer votre commande ferme en utilisant les fonctions de correction prévues à cet effet et expliquées au cours du processus de commande. Le contrat est formé en cliquant sur le bouton de commande qui indique votre acceptation de notre offre concernant les produits contenus dans le panier. Une fois votre commande envoyée, vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

Langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français, néerlandais, espagnol, italien, polonais

Nous enregistrons le texte du contrat et vous transmettons les données de la commande ainsi que nos conditions générales de vente sur un support durable. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est pas accessible via Internet.

4. Conditions de livraison

Frais de livraison
Des frais de livraison peuvent s'appliquer aux prix des produits affichés. De plus amples informations sur les frais de livraison, le cas échéant, sont expliquées dans les offres de produits individuelles.

Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande.

Nous expédions uniquement les marchandises en cours de route ; le retrait par le client n'est pas possible.

Nous ne livrons pas dans une « Packstation ».

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont en principe disponibles dans notre boutique en ligne.

Paiement anticipé
Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous fournissons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrons la marchandise dès réception des fonds.

Contre remboursement
Vous payez directement le prix d'achat au livreur. Aucun frais supplémentaire ne s'applique.

Carte de crédit
Vous indiquez les données de votre carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte sera débitée immédiatement après la passation de votre commande.

Prélèvement automatique SEPA
En passant une commande, vous nous accordez un mandat de prélèvement SEPA. Nous vous informerons de la date de débit de votre compte au moins un jour ouvrable bancaire à l'avance (ce que l'on appelle une prénotification). Un jour ouvrable bancaire est un jour ouvrable quelconque à l'exception des samedis, des jours fériés nationaux et des 24 et 31 décembre de chaque année. Le débit du compte a lieu avant l'expédition des marchandises.

PayPal, PayPal Express
Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera traitée par PayPal après la passation de la commande. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés d'autres modalités de paiement sélectionnées selon ses propres critères dans le compte client. Cependant, nous n'avons aucune influence sur l'offre de ces modalités ; d'autres modalités de paiement proposées individuellement affectent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

SOFORT by Klarna
Afin de payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne, vous devez avoir un compte bancaire activé pour la banque en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'instruction de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé la commande. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

Google Pay
Pour pouvoir régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être enregistré auprès du prestataire de services Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. L'opération de paiement est effectuée directement après la passation de votre commande. Vous trouverez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Apple Pay
Pour pouvoir régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur « Safari », être enregistré auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous authentifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. L'opération de paiement est traitée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Amazon Pay
Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe SCA 38 avenue JF Kennedy, L-1855 Luxembourg (« Amazon »), vous devez être enregistré auprès d'Amazon, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera traitée dans un délai d'un jour ouvrable bancaire après la passation de la commande. Un jour ouvrable bancaire est un jour ouvrable, à l'exception des samedis, des jours fériés nationaux et des 24 et 31 décembre de chaque année. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Klarna
En coopération avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna est uniquement disponible pour les consommateurs. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité et est effectué directement à Klarna. Vous trouverez des informations complémentaires concernant l'option de paiement correspondante et lors du processus de commande.

Achat sur facture via Klarna
Le montant de la facture est dû 14 jours après l'expédition de la marchandise et la réception de la facture.

Financement via Klarna
Vous pouvez payer le montant de la facture en mensualités d'au moins 1/24 du montant total. Le montant de la mensualité minimale est de 6,95 euros.

Prélèvement automatique via Klarna PayNow
Vous accordez à Klarna un mandat de prélèvement SEPA. Klarna vous informe de la date de débit de votre compte (ce qu'on appelle la prénotification). Le compte sera débité après l'envoi des marchandises.

Carte de crédit via Klarna PayNow
Vous indiquez les données de votre carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte sera débitée par Klarna immédiatement après la passation de la commande. Aucune vérification d'adresse et de solvabilité n'a lieu.

Facture
Le montant de la facture est dû 14 jours après réception de la facture et de la marchandise par virement bancaire sur notre compte bancaire. Nous nous réservons le droit d'autoriser le paiement sur facture uniquement après vérification de votre solvabilité.

Paiement échelonné
En collaboration avec le prestataire de services en ligne BNP Paribas SA Niederlassung Deutschland, Rüdesheimer Straße 1, 80686 München, Deutschland, nous pouvons vous proposer la possibilité de payer par acomptes. Une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité est une condition préalable. Pour le traitement du paiement, les CGV de BNP Paribas SA Niederlassung Deutschland s'appliquent en plus de nos CGV. Vous trouverez de plus amples informations ainsi que les CGV complètes de BNP Paribas SA Niederlassung Deutschland dans le cadre du processus de commande.

Paiement en espèces à l'enlèvement
Vous pouvez payer le montant de la facture en espèces à l'enlèvement.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal, tel que décrit dans les instructions relatives au droit de rétractation. Les entreprises ne bénéficient pas d'un droit de rétractation volontaire.

7. Réserve de propriété

Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les entreprises, les dispositions suivantes s'appliquent en outre : Nous nous réservons la propriété des produits jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre les marchandises réservées dans le cadre d'activités commerciales ordinaires ; Vous nous cédez par avance les créances résultant de cette revente – indépendamment de la combinaison ou du mélange de la marchandise sous réserve avec un nouvel article – à hauteur du montant de la facture et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances ; nous pouvons toutefois également les recouvrer nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement. Nous libérons les garanties auxquelles nous avons droit à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10 % la valeur des créances ouvertes.

8. Dommages pendant la livraison

Pour le consommateur, les dispositions suivantes s'appliquent : Si la marchandise est livrée avec des dommages évidents causés pendant la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'affecte en rien vos droits légaux ou la mise en œuvre de ces droits, notamment vos droits de garantie. Ce faisant, vous nous aidez toutefois à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assureur du transport.

Applicable aux entreprises : Les risques de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vous sont transférés dès que nous avons remis l'article au transporteur ou à un autre entrepreneur pour qu'il soit acheminé à la personne ou à l'établissement spécifié.

9. Garantie et garanties

9.1 Responsabilité pour les défauts

Nous sommes légalement tenus de livrer des produits conformes au présent contrat.

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, les dispositions de garantie légale (responsabilité pour les défauts) s'appliquent. En ce qui concerne les consommateurs, les dispositions de garantie légale du pays de leur résidence habituelle s'appliquent.

Les limitations et réductions de délais suivantes concernant les entreprises/commerçants ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation ainsi que d'intention frauduleuse
• en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une garantie volontaire, si elle a été convenue, ou
• dans le cadre d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz).

Restrictions pour les entreprises

Pour les entreprises, seules nos propres spécifications et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat sont considérées comme un accord sur la qualité des marchandises ; nous déclinons toute responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou d'autres déclarations publicitaires. Pour les entreprises, le délai de prescription des réclamations pour défauts sur les marchandises nouvellement fabriquées est d'un an à compter du transfert des risques. La phrase précédente ne s'applique pas à un objet qui a été utilisé pour un bâtiment conformément à son utilisation habituelle et a provoqué un défaut du bâtiment. La vente de marchandises d'occasion est soumise à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon § 445a BGB (Code civil allemand) restent inchangés.

Avis aux commerçants (HGB - Code de commerce allemand)

Les commerçants sont soumis à l'obligation de contrôle et de réclamation prévue au § 377 du HGB (Code de commerce allemand). Si vous ne procédez pas à la réclamation conformément à ce §, la marchandise est réputée acceptée, à moins que le défaut ne soit pas décelable lors de l'inspection. Ceci ne s'applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut.

Réclamations et retour de marchandises

Les consommateurs et les entreprises peuvent adresser des réclamations à nos coordonnées figurant dans l'identification du fournisseur.

Si vous faites valoir vos droits de garantie et que nous jugeons nécessaire de récupérer la marchandise afin d'examiner votre réclamation, vous devez renvoyer la marchandise à nos frais à l'adresse indiquée à cet effet. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant son dépôt.

9.2 Garanties et service client

Des informations sur les éventuelles garanties facultatives supplémentaires applicables et leurs conditions exactes sont disponibles avec le produit et, le cas échéant, sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez joindre notre service client pour toute question, réclamation ou réclamation en appelant le +49 7262 9219999 ou par e-mail à l'adresse [email protected].

10. Responsabilité

Nous sommes dans tous les cas responsables sans limitation des réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents légaux
• pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• pour violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation
• pour les engagements de garantie, lorsque convenus
• envers le consommateur.
À l'exception de ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages prévisibles et directs au moment de la conclusion du contrat.

11. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :

Trusted Shops ( https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf )

12. Accord sur l'utilisation de la protection des acheteurs Trusted Shops

Vous pouvez assurer gratuitement les commandes passées chez nous jusqu'à une valeur de commande de 2 500 EUR via la protection des acheteurs de Trusted Shops SE. Les conditions de protection des acheteurs de Trusted Shops s'appliquent, que vous pouvez trouver ici . La protection des acheteurs est conclue en cliquant sur le bouton désigné à cet effet de la carte de confiance, qui apparaît sous forme de pop-up sur la page de confirmation de commande. Pour pouvoir vous offrir la protection des acheteurs, la carte de confiance doit accéder aux données de commande stockées dans le cache de votre navigateur. L'accès est uniquement local et aucune donnée de commande n'est transmise à Trusted Shops avant que vous n'ayez explicitement opté pour la protection des acheteurs. Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Trusted Shops dans les conditions générales de protection des acheteurs liées ci-dessus.

13. Règlement en ligne des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Afin de régler les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de l'existence même d'une telle relation contractuelle, nous participons à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de règlement des litiges de consommation. Les consommateurs peuvent contacter à cet effet leur centre européen des consommateurs national. Les coordonnées respectives des différents CEC sont disponibles à l'adresse https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/.

14. Dispositions finales

Si vous êtes une entreprise, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes.

Si vous êtes un « Kaufmann » au sens du Code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, la juridiction exclusive pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social.